Do que se trata o Wayfinding?

Quando as pessoas visitam suas instalações, você deseja causar uma boa impressão, guiando-as a partir do momento que elas entram pela porta. Wayfinding é uma forma segura de levar a experiência de visitação dos seus clientes a um novo patamar. Essa solução permite que as pessoas economizem tempo ao tentar encontrar seu local de destino final.

Para simplificar, Wayfinding é sobre como vamos de um ponto A para B. Quando você está em um prédio desconhecido, encontrar o trajeto de um ponto ao outro pode ser bastante complicado. Os recursos de GPS dos celulares não ajudam a encontrar o caminho dentro dos locais cobertos. Sendo assim, o termo Wayfinding se refere ao recurso de rotas em mapas nos dispositivos móveis que orientam pessoas em ambientes internos, em tempo real.

A orientação imediata, permite ao cliente encontrar todos os produtos e serviços que procura ou aqueles recomendados pelo app assistente, com base em seu perfil de visitação! Rotas são traçadas da posição do visitante até qualquer loja do shopping, gôndola de produto ou banca promocional, perpassando vários pisos e mapas se preciso.

A localização Indoor em conjunto com o Wayfinding fornecem a precisão de localização em tempo real por meio da rede Wi-fi e/ou beacons bluetooth, para mostrar onde você está em relação a onde gostaria de chegar. Ele pode ser usado em basicamente qualquer ambiente indoor e outdoor, como por exemplo; em hospitais, shoppings, museus ou qualquer outra instalação onde os visitantes precisem de ajuda.

Porque é importante?

O primeiro motivo pelo qual essa solução se torna valiosa está ligado ao que chamamos de experiência do usuário. Não se trata apenas de encontrar o caminho para determinado lugar e sim como fazer isso de modo a oferecer uma percepção de experiência positiva para os consumidores.

Ficar perdido pode ser estressante, e, contrariando o velho mindset de muitos empresários, isso não faz com que os clientes comprem mais. Pelo contrário, essa situação desperta emoções negativas e faz com que o cliente esteja menos propenso a retornar ao estabelecimento. Motivando-o muitas vezes a dar preferência para outras modalidades de compras, como por exemplo, o E-commerce. Portanto, se tivermos experiências positivas é mais provável que permaneçamos por mais tempo nos ambientes e gastemos mais dinheiro nos locais. Logo a orientação se faz um ponto fundamental quando se trata de uma boa experiência do usuário.

A segunda razão é segurança. O controle da multidão é algo que requer atenção, especialmente em locais que ficam lotados em um curto espaço de tempo, como em um estádio, por exemplo. Portanto, controlar o fluxo de pessoas de maneira segura é imprescindível para manter a segurança dos visitantes, bem como a segurança da empresa. Esse monitoramento se faz ainda mais importante em tempos de distanciamento social, devido a pandemia do Covid-19.

Alguns exemplos de aplicação

A navegação interna é umas das principais aplicações do Posicionamento Interno. E, uma de suas possibilidades é facilitar a experiência de compra. Imagine que ao sair de casa para fazer o supermercado do mês, você faça uma lista dos itens a comprar no aplicativo do estabelecimento. Ao invés de andar por todos os corredores procurando pelos artigos de que precisa, ou perguntando aos vendedores onde fica “isso” ou “aquilo”, uma rota otimizada é criada unicamente para você, mostrando exatamente qual o melhor caminho com base na sua localização.

O Wayfinding é uma ferramenta versátil que se adapta bem a diferentes segmentos de mercado. Nos aeroportos, ele auxilia os viajantes a encontrarem seus portões de embarque, assim como na hotelaria, guia os hóspedes até seus quartos e áreas comuns como lanchonete, áreas de lazer e etc…Quando usados dentro das indústrias e escritórios, o Wayfinding combinado com o Asset Tracking pode localizar equipamentos e ativos da empresa, apontar salas de reunião disponíveis e assessorar equipes terceirizadas que venham a prestar algum tipo de manutenção ou serviço.

Como podemos te ajudar?

Nossas soluções de wayfinding  são especializados em apoiar experiências de consumo e de trabalho em edifícios, sedes, indústrias e museus através de interações, buscas e rotas de navegação por texto e áudio que localizam produtos e pontos de interesse instantaneamente.

Buscar e navegar até produtos, postos de serviços, equipamentos e atrações é apenas o início. Use a movimentação precisa de clientes, visitantes e trabalhadores para iniciar uma verdadeira transformação digital: defina roteiros de consumo/visitação guiados por áudio; notifique sobre ofertas próximas ou riscos de trabalho e muito mais.

Comentários

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *