Tecnologías de localización en hoteles y resorts
¿Sabías que es posible mejorar la experiencia de tus huéspedes con Tecnologías de localización en hoteles y resorts.? Eso es lo que vamos a cubrir en este artículo.
Al ingresar a un hotel o resort, nos rodea un mundo de opciones y posibilidades.
La búsqueda de servicios, orientación y una experiencia personalizada se convierte muchas veces en un desafío laberíntico para los huéspedes.
La ausencia de un sistema eficaz de localización y orientación no sólo dificulta el viaje de los huéspedes. Pero también impacta en el funcionamiento y eficiencia del establecimiento.
Desentrañando los desafíos diarios de hoteles y resorts
Los huéspedes se enfrentan a incertidumbre sobre los procedimientos, dudas sobre las ubicaciones y la necesidad constante de orientación y servicios personalizados.
La limitación de los conserjes y asistentes para responder a las demandas al instante, la falta de servicios digitales intuitivos y el complejo entorno de hoteles y resorts crean un escenario desafiante.
El papel de las tecnologías de localización en hoteles y resorts en la transformación digital de los servicios
Sin embargo, las tecnologías de localización en hoteles y resorts emergen como la solución a estos problemas. Allanando el camino hacia un nuevo nivel en la experiencia del huésped.
Con la integración de mapas interiores/exteriores y ubicación, los servicios digitales no sólo toman conciencia del contexto físico del huésped. Pero también ofrecen características innovadoras, priorizando la accesibilidad, la seguridad y la personalización.
Características de las tecnologías de localización en hoteles y resorts
Mapas interactivos y geolocalización precisa
Os mapas digitales detallados Ofrecen una vista completa del hotel o resort, ayudando a los huéspedes a localizar fácilmente habitaciones, atracciones y servicios. Permitiéndole buscar puntos de interés, con enlaces a rutas que guían a los huéspedes a su destino.
Ubicación interior/exterior
En hoteles y resorts, el Ubicación interior/exterior Es una herramienta esencial.
Ofrece un mapeo completo de los espacios internos y externos, brindando una experiencia más fluida y personalizada para los huéspedes.
Con esta tecnología es posible guiar a los huéspedes por áreas internas y externas al mismo tiempo, es decir, con interacción entre ambos espacios en el mapa. Proporcionando así información en tiempo real y optimizando inteligentemente su estancia.
Itinerarios guiados e información dirigida
La capacidad de crear itinerarios de visitas guiadas en audio o texto brinda a los huéspedes una experiencia personalizada.
Esto maximiza la comodidad de los huéspedes al ofrecer orientación detallada sobre la ubicación de áreas o servicios específicos. Además de reducir las demandas de información sobre los empleados de hoteles/resorts.
Accesibilidad Universal y Monitoreo de Grupos
Con recorridos accesibles para usuarios de sillas de ruedas y personas con discapacidad visual, además de la posibilidad de Monitorear grupos, niños y personas mayores., resolvemos inquietudes sobre accesibilidad y seguridad de los huéspedes.
Incluso puedes enviar alertas al equipo en el sitio si el huésped necesita ayuda. Esto envía su ubicación en tiempo real y hace que sea más fácil para ambas partes encontrarse con usted.
Esto garantiza que todos los huéspedes tengan una experiencia inclusiva y segura durante su estancia.
Seguimiento de niños y mascotas
O seguimiento de niños y mascotas ofrece tranquilidad a los responsables, permitiéndoles monitorear su ubicación dentro del hotel/resort.
Con esta funcionalidad, los padres pueden controlar los movimientos de sus hijos. Y si es necesario, recibir alertas si se desvían de las zonas designadas.
Asimismo, el rastreo de mascotas brinda seguridad al monitorear sus movimientos, asegurando que se encuentran en áreas permitidas y evitando que se pierdan.
Esta tecnología proporciona una capa adicional de seguridad y control a las familias durante su estancia.
Marketing de Proximidad e Inteligencia de Datos
El uso de notificaciones contextualizadas basadas en la ubicación del huésped ofrece una participación única. Además de brindar información valiosa sobre los patrones de visitas a través de mapas de calor.
Esta funcionalidad permite analizar el comportamiento de los huéspedes, proporcionando a los gestores información estratégica para optimizar la prestación de servicios y la gestión de las áreas del recinto.
Portal de Mantenimiento Autónomo
El portal intuitivo y fácil de usar permite a los hoteles y resorts actualizar y gestionar sus mapas, puntos de interés, alertas de proximidad, visitas guiadas y rutas.
Esto es esencial para garantizar que la información proporcionada a los huéspedes esté siempre actualizada. Sin necesidad de depender de terceros para un mantenimiento constante.
Esta autonomía en la actualización simplificada proporciona flexibilidad a los establecimientos. Que pueden ofrecer una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades cambiantes.
Tótems con Mapas y Código QR para Rutas “Eu Tevo”
Los mapas interactivos son adaptables a cualquier modelo de tótem. Al ver una ruta, los usuarios reciben un código QR que les permite capturar la misma ruta en una aplicación web. Por lo tanto, tiene asistencia inmediata para navegar hacia el destino deseado.
Esto mejora la experiencia de orientación para los huéspedes al ofrecer una forma intuitiva y rápida de acceder a información sobre rutas específicas dentro del hotel o resort.
Los códigos QR brindan una experiencia sin fricciones, lo que permite a los invitados moverse fácilmente por el lugar sin depender de orientación en persona o mapas estáticos.
Maximizar la eficiencia y la experiencia de los huéspedes con tecnologías de ubicación en hoteles y resorts
La implementación de tecnologías de localización en hoteles y resorts no es sólo una inversión en tecnología. Sino una estrategia para mejorar la experiencia del huésped, optimizar operaciones y servicios, mientras genera datos valiosos para la gestión estratégica.
Ofrecer un servicio proactivo, facilitando la experiencia del huésped, es una elección inteligente para garantizar la satisfacción, la fidelidad y, en consecuencia, el éxito de su hotel o resort.
Zapt Tech: transformando el medio ambiente con tecnologías de localización en hoteles y resorts
Con nosotros, la transformación digital de hoteles y resorts es una realidad tangible. La integración de tecnologías de ubicación en hoteles y complejos turísticos ofrece un viaje sin fricciones para los huéspedes y al mismo tiempo simplifica las operaciones y la gestión.
A Ubicación interior/exterior No es sólo un avance tecnológico, sino una oportunidad para elevar la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes a un nuevo nivel.
Al considerar esta solución, los hoteles y resorts no sólo están adoptando una innovación, sino que están invirtiendo en la excelencia de la experiencia del huésped.
Si busca un entorno más conectado, eficiente y atractivo en su hotel o resort, Zapt Tech es la opción para transformar la realidad de su negocio.
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