Modo tienda: todo lo que necesitas saber 

En este artículo entenderás más sobre el Modo de tienda, las tecnologías detrás de esta innovación minorista, además de sus diversas características y beneficios. 

La evolución del GPS

Durante las últimas dos décadas, hemos sido testigos de una transformación significativa en nuestras expectativas sobre la tecnología. Especialmente en el campo de la navegación.

Por lo tanto, los dispositivos GPS eran limitados debido al costo y los mapas de carreteras en papel eran la opción predominante como orientación.

Hoy en día asistimos a una evolución constante, donde los dispositivos GPS están siendo sustituidos por sistemas integrados en los coches. Y, más comúnmente, por teléfonos inteligentes equipados con aplicaciones como Google Maps.

El proceso de planificación de rutas, hasta la memorización de ubicaciones y carreteras, ha dado paso al acceso instantáneo a opciones de navegación global. Todo a nuestro alcance con un simple toque de pantalla. 

Ubicación interior y experiencia del cliente

Si bien las expectativas para la navegación en interiores y exteriores no son idénticas, están convergiendo a un ritmo acelerado.

En la presencia de Mapas digitales interiores, habilitado por ubicación interior, se está volviendo cada vez más común en lugares como aeropuertos, hospitales, centros comerciales, comercios minoristas y otros. 

Las empresas comprenden el valor que los clientes otorgan a la comodidad y la equiparan con una experiencia de cliente excepcional.

A diferencia del pasado, cuando algunos minoristas intentaban retener a los clientes en entornos confusos para fomentar compras adicionales, hoy el énfasis está en ofrecer experiencias simplificadas.

Por lo tanto, brindar facilidad y fluidez en las interacciones es fundamental para incentivar la repetición de visitas y compras.

En este contexto minorista, Mapas digitales vinculado a Modo de tienda emergen como un valioso punto de partida en la búsqueda de una mejor experiencia del cliente.

Por lo tanto, si la intención es brindar a los clientes una experiencia optimizada, dirigirlos efectivamente a lo que buscan en la tienda se convierte en el enfoque ideal.

Además, más del 50% de los consumidores afirman que es muy probable que investiguen un producto en línea antes de realizar una compra en una tienda física.

Destacando, por tanto, la importancia del Modo Tienda y ubicación interior en ese contexto. 

¿Qué es el modo tienda? 

O Modo de tienda Surge como una innovación diseñada para superar las limitaciones en el servicio y la experiencia del consumidor, estableciendo un nuevo estándar.

Este recurso está desarrollado con el objetivo de mejorar estos aspectos e incluye una variedad de funcionalidades. Tales como Mapas de tiendas digitales, brindar información sobre la ubicación de productos y otros puntos de interés, trazar rutas, crear listas de compras, entre otros.

Con este enfoque, los consumidores pueden disfrutar de un viaje de compras más personalizado y conveniente, aumentando su nivel de satisfacción.

Modo de tienda y balizas 

Las balizas son pequeños dispositivos, normalmente instalados en el techo o integrados en otros componentes, como puntos de acceso WiFi o luminarias inteligentes.

Tienen un alcance de unos 30 metros. Lo que implica que se debe implementar una configuración integral de baliza en un ambiente interior. Con el fin de obtener un conjunto de señales lo suficientemente robustas como para proporcionar datos de posicionamiento precisos.

Estas balizas utilizan varios protocolos, siendo Bluetooth Low Energy (BLE) el más común. Y así, estos emiten continuamente señales detectables por dispositivos compatibles, como los teléfonos inteligentes.

Las balizas se comunican con el dispositivo objetivo para determinar la ubicación, la distancia hasta el usuario y el producto deseado.

Esto permite mostrar una ruta para guiar al usuario hasta el producto deseado a través de una interfaz como una aplicación móvil. (Modo tienda). 

Modo Tienda: ¿Cuál es la diferencia entre aplicaciones y tótems? 

Hay dos posibilidades para habilitar el Modo Tienda (que también se pueden combinar): aplicación y tótem.

O Modo de tienda Habilitado por una aplicación de la tienda, permite al cliente acceder a través de su teléfono inteligente y, desde allí, ser guiado hasta el producto deseado. Esto se hace utilizando un Mapa Digital idéntico al de la tienda (Gemelo digital).

Un gran beneficio del Modo Tienda a través de la App es la mayor libertad para acceder desde cualquier lugar, permitiendo incluso al cliente ver el Mapa Digital y planificar sus planes incluso antes de llegar a la tienda.

A través del Tótem el cliente debe acudir a él, que se encuentra en lugares estratégicos de la tienda, como entradas y otros puntos. De esta manera, podrá acceder a las funciones del Modo Tienda. Y, luego de trazar la ruta hasta el producto/ubicación deseada, el cliente deberá escanear un Código QR para transferir los datos a su celular y así ser guiado.

Los tótems más tradicionales generalmente no cuentan con esta integración a través del Código QR. Pero en Zapt Tech ofrecemos esta comodidad para mejorar la experiencia de sus clientes a través de nuestra tecnología. Ubicación interior.

¿Cuáles son los beneficios del modo tienda? 

Como se señaló anteriormente, estas tecnologías están ganando aceptación y volviéndose más complejas a medida que aumentan las expectativas de los usuarios.

Esto no es sorprendente considerando las diversas ventajas que ofrecen estos sistemas:

Mejorando la experiencia del cliente

O Modo de tienda tiene un impacto positivo en la experiencia y satisfacción del cliente.

El enfoque de crear tiendas complejas para captar clientes se ha vuelto obsoleto a medida que los minoristas se dan cuenta de que perjudica la posibilidad de repetir el negocio.

Al reconocer la importancia de la lealtad del cliente a largo plazo, los minoristas buscan brindar una experiencia de compra eficiente y fluida. ¿En qué tecnología ubicación interior vinculados al modo Tienda, juegan un papel crucial.

Minimizar la presión sobre el equipo y aumentar la eficiencia

En muchas situaciones nos enfrentamos a la frustración de entrar en una tienda, buscar un artículo concreto y no encontrarlo.

El enfoque tradicional sería acudir a un empleado en busca de ayuda. Lo que muchas veces resulta en la interrupción de las tareas del miembro del equipo.

Esta experiencia no sólo deja mucho que desear al cliente, sino que también distrae al equipo de sus responsabilidades asignadas, lo que genera posibles retrasos.

El Modo Tienda puede reemplazar eficazmente la necesidad de intervención de los empleados en este escenario. Permitir que el personal se centre más eficazmente en las tareas asignadas. Resultando así en una mayor eficiencia y una mejor experiencia del cliente.

Inteligencia de datos

Los datos asociados con el Modo de tienda Ofrece una valiosa fuente de información para los minoristas que buscan optimizar el diseño de las tiendas. Además de mejorar la experiencia del cliente e identificar oportunidades de crecimiento.

Si bien los datos de ventas brindan información útil, tienen limitaciones. Y aquí es donde los datos de los buscadores de productos juegan un papel crucial.

Por ejemplo, si un producto específico, temporalmente agotado, tiene demanda frecuente, esto puede indicar una oportunidad para que el minorista invierta en una nueva línea de productos.

Estos datos complementan la información de ventas. Y relacionándolos con las distancias medias de navegación entre productos, es posible identificar casos en los que artículos relacionados deberían estar muy juntos, pero actualmente se encuentran en diferentes secciones de la tienda.

Además, la Modo de tienda también tiene mapas de calor. De esta manera, el minorista puede visualizar las áreas con cada vez más tráfico y obtener información sobre la disposición de los productos y los pasillos de la tienda.  

Haga clic aquí para obtener más información sobre los beneficios del Modo Tienda.

Cómo puede ayudarte Zapt Tech

Zapt Tech es una empresa dedicada a transformar entornos físicos en experiencias digitales altamente interactivas.

Nuestras tecnologías ubicación interior están diseñados para garantizar la mejor experiencia de consumo para sus clientes e impulsar resultados positivos para su negocio.

Para obtener más información sobre Modo de tienda y otras soluciones, contáctenos por correo electrónico: contato@brunozapt-tech

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