Problema
Nossa Solução
A exclusiva Plataforma Zapt viabiliza assistentes de compra inteligentes com IA que são, ao mesmo tempo, especialistas no mapa de produtos do estabelecimento e capazes de atender cada cliente de modo personalizado. Ao interagir de modo simples e natural, por texto e voz, respondendo às dúvidas usuais em um novo patamar de eficácia, o assistente IA obtém a confiança do consumidor para informar sua lista (intenção) de compras desde antes de sua visitação, e segue capturando suas dúvidas, desejos e frustrações durante toda a jornada, propondo vendas cruzadas e gerando valiosos insights para o negócio.
Com os recursos da Plataforma Zapt é possível disponibilizar em um prazo de apenas 2 (dois) meses:
Mapa ultra interativo de hiper/supermercados: com todas as gôndolas e produtos mapeados e acessíveis por rotas simples e roteiros a partir de listas de compras.
Buscas flexíveis com foco presencial: pesquisa por tipos de produtos, marcas e serviços com filtro por categoria, por texto ou voz (Ex.: “onde encontro aspiradores de pó?”, “onde tem chocolate?”,…), resultando em rotas até as gôndolas.
Navegação assistida (“Waze de Compras“): auxílio “corredor a corredor” até o produto desejado, com orientação visual no mapa, instruções por texto e voz, usando a sinalização física interna (Ex.: “siga em frente e vire à esquerda no corredor C”, “vire à esquerda na seção de congelados”, …)
Assistente IA: assistente de compras de alto nível via IA Generativa (ChatGPT, Google Gemini e outros), consciente do mapa, da localização de produtos e lista de compra/intenções informada pelo consumidor, capaz de atender de modo peronsalizado em qualquer idioma para tirar dúvidas, propor ofertas e realizar vendas cruzadas.
Marketing/Venda por proximidade: notificações em tela bloqueada com informações, sugestões e ofertas “Up-Sell” e “Cross-Sell”, baseadas no contexto físico do cliente – recebidas ao entrar ou sair de uma seção. 100% compatível com a LGPD.
Modo “Carrinho” – o máximo em comodidade e sofisticação: disponibilize suportes nos carrinhos de compra e estimule os clientes a afixarem seu celulares no modo “carrinho”, para receberem informações e promoções que transitam automática e confortavelmente, durante toda sua experiência de compras.
Gamificação com geolocalização “Pokemon Go Indoor”: engajamento do público com “coletas de cupons ou personagens” no mapa, estimulando a visitação a todas as seções do supermercado.
Guia de compras: disponibilize listas de compras recomendadas por especialistas ou propostas sob-medida pelo assistente IA, com rotas para compras de ingredientes de receita, material completo para reforma, etc..
Funcionalidades “conscientes do contexto” (localização indoor) que inauguram um novo patamar em usabilidade de serviços digitais:
Atualização simplificada com autonomia: portal para o próprio shopping atualizar seus mapas, pontos de interesse, alertas por proximidade e rotas, dentre outros, com liberação de novas versões para todos os canais, com um clique.
Mesma Solução em Múltiplos Canais: mapas acessíveis como web app a partir de QR Codes personalizados, plugáveis ao app oficial do shopping via SDK, embarcáveis em totens e/ou websites – adaptando-se automaticamente a qualquer porte de tela e tipo de interação.
“Meu negócio tem porte médio. Os visitantes não precisam de um mapa para se orientar. Como a Zapt Tech pode me ajudar?”
Varejistas de médio porte já disponibilizam apps de fidelização, oferecendo descontos e promoções “exclusivas no aplicativo” para engajar seu público.
Um assistente IA pode atuar como promotor de vendas, tirando dúvidas, sugerindo listas de compras para ocasiões especiais, ajudando a localizar produtos, harmonizar alimentos e bebidas, e qualquer tipo de agrupamento de compras necessário.
Com a alocação de poucos beacons é possível criar cercas virtuais (geofencing) que permitem ao aplicativo saber o setor onde o cliente se encontra, para enviar promoções proativamente quando o cliente entra em cada setor.
À medida que aumenta a adesão do público ao assistente especializado em compras presenciais, os gestores do comércio ganham indicadores valiosos como mapas de calor, gerados a partir de Big-Data de localização, trazendo sumários gráficos do fluxo histórico de visitação, permitindo filtros de horário e geração de perfis, dentre vários outros indicadores.
Os mapas ultra interativos da Zapt Tech se adaptam a qualquer modelo de totem. Ao visualizarem uma rota no totem, os usuários recebem um QR Code que lhes permite capturá-la em um web app para assistência imediata na navegação até o destino.
| Maps | Positioning | |
|---|---|---|
| Mapas ultra interativos de todos os pisos e gôndolas contemplando pontos de interesse, estacionamento e entorno quando desejado. |  | |
| Busca ultra flexível por produtos e serviços indexados por categoria e tags, utilizando texto ou voz. | | |
| Resultados da busca em carrossel de cartões instantaneamente georreferenciados no mapa. | | |
| Rotas dos QR Codes e/ou totens até destinos desejados, com pré-visualização incluindo transição de pisos e opções de acessibilidade. | | |
| Assistente IA capaz de atender de modo personalizado em qualquer idioma, treinado para recomendar destinos no mapa e responder com postura e conteúdo definidos pelo cliente, por texto e voz, incluindo recomendações patrocinadas. | | |
| Mapas fáceis de atualizar com autonomia, liberáveis a um clique para acesso via QR Codes, apps via SDK, totens de variados portes e web-site. | | |
| Mapas como plataforma de gestão, permitindo a visualização espacial de indicadores vinculados a lojas/espaços (ex.: faturamento, núm. incidentes, etc.) | | |
| Posicionamento (“ponto azul”) do usuário via exclusiva tecnologia inercial da Zapt Tech, que dispensa infraestrutura de beacons. | | |
| Posicionamento (“ponto azul”) topo-de-linha com infraestrutura de beacons, reconhecida via app iOS e Android (Apps white-label e SDK disponíveis). | | |
| Gamificação estilo “pokemon go indoor”, com caça a personagens, cupons ou objetos nos mapas, premiando quando cartela preenchida. | | |
| Ofertas por proximidade, com alertas e promoções enviadas conforme cliente ingressa em determinadas seções. | | |
| Listas de compras guiadas com acessibilidade universal (audioguide, texto e mapa) | | |
| Inteligência de localização: estatísticas da movimentação de usuários, com mapas de calor e outros indicadores analíticos. | | |
| Dentre dezenas de outras funcionalidades… | … | … |
Para obter o máximo de retorno das inovadoras tecnologias de localização indoor, conheça também as soluções avançadas da Zapt Tech.
A Zapt Tech tem o 1o aplicativo brasileiro 100% capaz de orientar deficientes visuais com áudio descrição do ambiente ao redor, alertas de obstáculos e interação completamente acessível!
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