Mapeamento Indoor com IA: O Assistente Digital Definitivo.
Problema
- Supermercados utilizam promoções como força bruta para engajar seus clientes em Apps, falhando em oferecer outras funcionalidades digitais úteis para quem realiza suas compras in loco.
- A lista de compras contendo a intenção dos consumidores, suas dúvidas, frustrações e desejos que emergem em cada visita física, permanecem desconhecidos pelo varejista.
- Atendentes humanos, cada vez mais escassos, não estão disponíveis quando há dúvidas – e, menos ainda, promotores capazes de maximizar vendas nos canais físicos, com apoio personalizado.
Nossa Solução
A exclusiva Plataforma Zapt viabiliza assistentes de compra inteligentes com IA que são, ao mesmo tempo, especialistas no mapa de produtos do estabelecimento e capazes de atender cada cliente de modo personalizado. Ao interagir de modo simples e natural, por texto e voz, respondendo às dúvidas usuais em um novo patamar de eficácia, o assistente IA obtém a confiança do consumidor para informar sua lista (intenção) de compras desde antes de sua visitação, e segue capturando suas dúvidas, desejos e frustrações durante toda a jornada, propondo vendas cruzadas e gerando valiosos insights para o negócio.
Mapas com localizador de produtos e assistente de compras com IA
Com os recursos da Plataforma Zapt é possível disponibilizar em um prazo de apenas 2 (dois) meses:
Mapa ultra interativo de hiper/supermercados: com todas as gôndolas e produtos mapeados e acessíveis por rotas simples e roteiros a partir de listas de compras.
Buscas flexíveis com foco presencial: pesquisa por tipos de produtos, marcas e serviços com filtro por categoria, por texto ou voz (Ex.: “onde encontro aspiradores de pó?”, “onde tem chocolate?”,…), resultando em rotas até as gôndolas.
Navegação assistida (“Waze de Compras“): auxílio “corredor a corredor” até o produto desejado, com orientação visual no mapa, instruções por texto e voz, usando a sinalização física interna (Ex.: “siga em frente e vire à esquerda no corredor C”, “vire à esquerda na seção de congelados”, …)
Assistente IA: assistente de compras de alto nível via IA Generativa (ChatGPT, Google Gemini e outros), consciente do mapa, da localização de produtos e lista de compra/intenções informada pelo consumidor, capaz de atender de modo peronsalizado em qualquer idioma para tirar dúvidas, propor ofertas e realizar vendas cruzadas.
Marketing/Venda por proximidade: notificações em tela bloqueada com informações, sugestões e ofertas “Up-Sell” e “Cross-Sell”, baseadas no contexto físico do cliente – recebidas ao entrar ou sair de uma seção. 100% compatível com a LGPD.
Modo “Carrinho” – o máximo em comodidade e sofisticação: disponibilize suportes nos carrinhos de compra e estimule os clientes a afixarem seu celulares no modo “carrinho”, para receberem informações e promoções que transitam automática e confortavelmente, durante toda sua experiência de compras.
Gamificação com geolocalização “Pokemon Go Indoor”: engajamento do público com “coletas de cupons ou personagens” no mapa, estimulando a visitação a todas as seções da loja.
Guia de compras: disponibilize listas de compras recomendadas por especialistas, com rota otimizada e indicações dos produtos, por voz (audioguide) e texto, automaticamente emitidas/exibidas em cada parada.
Funcionalidades “conscientes do contexto” (localização indoor) que inauguram um novo patamar em usabilidade de serviços digitais:
- Lista de compras do cliente: lista da compras feita em casa, gerando rotas otimizadas na loja, acompanhadas por informações do assistente digital, sem cliques, para máxima comodidade.
- Sorteios de brindes para quem está no local: sorteios gerenciados automaticamente, considerando apenas os clientes utilizando o App / Web App e que estejam presentes no local.
- Enquetes na saída: estimuladas por alertas enviados quando cliente está saindo do checkout.
- Onde estacionei? Lembra e guia clientes até o setor onde parou seu veículo.
- Redes sociais “phygital”: permita aos clientes compartilharem listas de compras e comentários vinculados às gôndolas/produtos, para seus seguidores e amigos visualizarem em suas visitações.
- Dentre outras…
Portal para Manutenção Autônoma
Atualização simplificada com autonomia: portal para o próprio shopping atualizar seus mapas, pontos de interesse, alertas por proximidade e rotas, dentre outros, com liberação de novas versões para todos os canais, com um clique.
Mesma Solução em Múltiplos Canais: mapas acessíveis como web app a partir de QR Codes personalizados, plugáveis ao app oficial do shopping via SDK, embarcáveis em totens e/ou websites – adaptando-se automaticamente a qualquer porte de tela e tipo de interação.
Assistente IA personalizado para o médio varejo
“Meu negócio tem porte médio. Os visitantes não precisam de um mapa para se orientar. Como a Zapt Tech pode me ajudar?”
Varejistas de médio porte já disponibilizam apps de fidelização, oferecendo descontos e promoções “exclusivas no aplicativo” para engajar seu público.
Um assistente IA pode atuar como promotor de vendas, tirando dúvidas, sugerindo listas de compras para ocasiões especiais, ajudando a localizar produtos, harmonizar alimentos e bebidas, e qualquer tipo de agrupamento de compras necessário.
Com a alocação de poucos beacons é possível criar cercas virtuais (geofencing) que permitem ao aplicativo saber o setor onde o cliente se encontra, para enviar promoções proativamente quando o cliente entra em cada setor.
- Envie notificações em tela bloqueada, com oferta do setor que o cliente acabou de entrar
- Auxilie tirando dúvidas em alto nível com o assistente IA, enquanto coleta informações valiosas para seu negócio!
- Consulte indicadores históricos de pesquisas, dúvidas por setor, além de mapas de calor com movimentação dos consumidores.
Inteligência de dados sobre fluxo de visitação
À medida que aumenta a adesão do público ao assistente especializado em compras presenciais, os gestores do comércio ganham indicadores valiosos como mapas de calor, gerados a partir de Big-Data de localização, trazendo sumários gráficos do fluxo histórico de visitação, permitindo filtros de horário e geração de perfis, dentre vários outros indicadores.
Totens Localizadores de Produto com QR Codes “Eu te Levo”
Os mapas ultra interativos da Zapt Tech se adaptam a qualquer modelo de totem. Ao visualizarem uma rota no totem, os usuários recebem um QR Code que lhes permite capturá-la em um web app para assistência imediata na navegação até o destino.
Solução modular para todos os portes
| Maps | Positioning | |
|---|---|---|
| Mapas ultra interativos de todos os pisos e gôndolas contemplando pontos de interesse, estacionamento e entorno quando desejado. |  | |
| Busca ultra flexível por produtos e serviços indexados por categoria e tags, utilizando texto ou voz. | | |
| Resultados da busca em carrossel de cartões instantaneamente georreferenciados no mapa. | | |
| Rotas dos QR Codes e/ou totens até destinos desejados, com pré-visualização incluindo transição de pisos e opções de acessibilidade. | | |
| Assistente IA capaz de atender de modo personalizado em qualquer idioma, treinado para recomendar destinos no mapa e responder com postura e conteúdo definidos pelo cliente, por texto e voz, incluindo recomendações patrocinadas. | | |
| Mapas fáceis de atualizar com autonomia, liberáveis a um clique para acesso via QR Codes, apps via SDK, totens de variados portes e web-site. | | |
| Mapas como plataforma de gestão, permitindo a visualização espacial de indicadores vinculados a lojas/espaços (ex.: faturamento, núm. incidentes, etc.) | | |
| Posicionamento (“ponto azul”) do usuário via exclusiva tecnologia inercial da Zapt Tech, que dispensa infraestrutura de beacons. | | |
| Posicionamento (“ponto azul”) topo-de-linha com infraestrutura de beacons, reconhecida via app iOS e Android (Apps white-label e SDK disponíveis). | | |
| Gamificação estilo “pokemon go indoor”, com caça a personagens, cupons ou objetos nos mapas, premiando quando cartela preenchida. | | |
| Ofertas por proximidade, com alertas e promoções enviadas conforme cliente ingressa em determinadas seções. | | |
| Listas de compras guiadas com acessibilidade universal (audioguide, texto e mapa) | | |
| Inteligência de localização: estatísticas da movimentação de usuários, com mapas de calor e outros indicadores analíticos. | | |
| Dentre dezenas de outras funcionalidades… | … | … |
Tire o Máximo da Inteligência de Localização!
Para obter o máximo de retorno das inovadoras tecnologias de localização indoor, conheça também as soluções avançadas da Zapt Tech.
Zapt Guide for Visual Impaired People
A Zapt Tech tem o 1o aplicativo brasileiro 100% capaz de orientar deficientes visuais com áudio descrição do ambiente ao redor, alertas de obstáculos e interação completamente acessível!
Zapt People & Asset Tracking
Monitore trabalhadores e ativos como carrinhos de compra em tempo real, para otimização de processos como segurança, limpeza e proteção contra furto.
