Mapas Digitais: ABRASCE a Nova Experiência em Shoppings
Na era do e-commerce, em que as compras on-line passaram a ser ainda mais comuns por conta da praticidade e do conforto, ir ao shopping pode se tornar uma tarefa demasiadamente cansativa e defasada. Assim, muitos clientes preferem não ter que sair de casa, enfrentar trânsito e passar várias horas caminhando por um shopping apenas para achar o produto desejado.
Isso porque é comum que as pessoas não saibam se localizar, tendo em vista a extensa área desses locais, com vários andares e diversas lojas, o que causa confusão e acaba por demandar mais tempo e paciência para concluir algo que deveria ser simples.
Porém, ainda há um número considerável de pessoas que preferem ir às compras de modo presencial, muitas vezes por não confiarem em determinados sites, não desejarem ou não poderem esperar o prazo de entrega e até mesmo por buscarem o contato real com o produto, podendo assim, testá-lo e prová-lo, o que gera mais confiança na hora de fechar a compra.
Dessa forma, a fito de elevar a experiência do usuário e trazer mais conforto, praticidade e economia de tempo para o consumo nos shopping centers, a Zapt Tech desenvolveu o Amazing Maps, tecnologia a qual cumpre com essa função e promete dar a volta por cima nesse.
Prova disso é a participação da empresa na Exposhopping Abrasce 2022, um dos maiores e mais importantes eventos desse setor.
Sobre a Exposhopping Abrasce 2022
A Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), fundada em 1975 e sediada em São Paulo, trabalha para o desenvolvimento e fortalecimento do setor de shopping centers e dos respectivos interesses destes, sendo referência no setor do varejo brasileiro. Além disso, conta com cerca de 400 associados, oferecendo diversos benefícios, como: eventos, congressos, seminários, cursos de capacitação e pesquisas de mercado e assessoria jurídica.
Ademais, por estar diretamente alinhada com as mudanças e desafios diários do setor, conectando os consumidores e prezando pelo melhor atendimento, a ABRASCE organizou um dos maiores eventos do setor de shoppings centers, a Exposhopping 2022. Após uma edição totalmente on-line, por conta da pandemia do Covid-19, neste ano de 2022, voltou ao modo presencial.
Assim, a feira reuniu um público altamente selecionado, contando com os principais decisores e grupos empreendedores do setor e fornecedores de outros segmentos. Dessa forma, o evento contou com aproximadamente 12 mil visitantes e mais de 100 expositores, dentre estes, a Zapt Tech. Além disso, esta edição veio recheada de novidades e agregou áreas exclusivas destinadas à inovação e tecnologia, gastronomia, Vila Gourmet e o espaço Shopping do Futuro, onde se localizava o stand da nossa empresa.
E não parou por aí, quem esteve presente na feira pôde aproveitar palestras gratuitas e diárias com muitos conteúdos relevantes para a área e que foram oferecidas pela Universidade ABRASCE. Ademais, no espaço de Insights e Tendências, foi possível ficar por dentro das novidades relacionadas às tecnologias digitais, tendências arquitetônicas, práticas de ESG, além de workshops que promoveram novas conexões, ideias e network entre os visitantes.
Reflexões de Impacto da Exposhopping 2022
Quem esteve presente na Exposhopping 2022, teve a oportunidade de participar, também, da 17ª edição do Congresso Internacional de Shoppings Centers, que ocorreu concomitantemente. Desse modo, houve diversos debates e palestras com especialistas do segmento, abordando temas como: gestão; comunicação; tendências do mercado; marketing e branding, comportamento; e economia.
Assim, o evento contou com a participação de grandes nomes de diversas áreas relacionadas, como: Ana Flor, jornalista da TV Globo e comentarista da GloboNews; André Miceli, CEO e editor-chefe da MIT Technology Review Brasil; Glauco Humai, Presidente da Abrasce; Helcio Póvoa, CEO do Grupo AD Shopping; José Isaac Peres, Sócio-fundador do grupo Multiplan; Philip de Souza, consultor sênior da JLL’Mall Management Company no Japão; Renato Rique, Presidente Executivo do Conselho de Administração da Aliansce Sonae; Rodrigo Chamorro, head of industry – Retail no Google; Sérgio Perrela, vice-presidente da NBA para merchandising e licenciamento LATAM; dentre outros grandes profissionais.
Já deu para perceber que o Congresso foi recheado com conteúdo de qualidade e que houve muitas reflexões necessárias para se pensar no futuro dos Shoppings Centers.
Tendo isso em vista, a Zapt Tech esteve presente e trouxe algumas dessas reflexões para compartilhar com você!
“O engajamento aumenta na medida que entendemos e nos conectamos com o nosso público. Assim, passamos mensagens mais assertivas”
– Tatiana Gaspar (diretora de negócios mídia e conteúdo da Editora Globo)
“Viver por meio da tecnologia nos permite levar representatividade e inclusão para o público”
– Pequena Lô (psicóloga e influenciadora)
“75% das compras físicas já se iniciaram anteriormente de forma online, por meio de pesquisas”
– Hugo Rodrigues (Chairman da WMcCann)
“Produzir é fazer resoluções de problemas, temos que estar flexíveis para lidar com as questões na medida que elas acontecem”
– Paulo Borges (idealizador e diretor criativo da São Paulo Fashion Week)
“Uma decoração de Shopping proporciona uma experiência para o consumidor. Desde a entrada no estacionamento ao momento de saída, tudo deve ser pensado”
– Marcelo Checon (fundador e CEO da MChecon)
“Quando você muda para um país a trabalho e não se sente seguro, o primeiro lugar que você procura é um shopping center”
– Marcio Gomes (jornalista)
“As mudanças no estilo de vida do consumidor refletem claramente no comportamento de compra dele. É preciso se atentar e atualizar”
– Henry Chin (Asia Pacific Research CBRE)
“Uma das atrações fundamentais de shoppings são os espaços para fotos atrativas, em que as pessoas compartilhem com seus amigos e atraim mais visitantes”
– Liz Hung (Asia Pacific Shopping CBRE)
“Quanto mais diversos forem os funcionários de shoppings, mais bem acolhido o público em geral irá se sentir”
– Mariana Xavier (Atriz, apresentadora e influenciadora digital)
“Somos parte de uma sociedade, e como parte dela, é nosso dever cuidar e diversificá-la”
– Rita Von Hunty (Atriz, apresentadora e professora)
“Quando você inclui diversidade no seu quadro, outras sub-diversidades são agregadas ao seu entorno de forma natural”
– Nina Silva (CEO do Movimento Black Money e D’Black Bank)
Mapas Digitais e a Participação da Zapt Tech
A Associação Brasileira de Shopping Centers preza pelo melhor atendimento apesar dos desafios cotidianos. Dessa forma, a fito de não replicar o modelo arcaico desprovido das tecnologias necessárias para uma experiência de excelência, no qual o cliente se encontra perdido e em constante estresse para chegar ao local desejado e encontrar o que procura, a ABRASCE fidelizou uma parceria com a Zapt Tech para projetar o mapa digital da Exposhopping 2022.
Dessa forma, refletindo o cuidado, respeito e importância para com os colaboradores, patrocinadores, expositores e visitantes, além da própria Associação, a Zapt Tech se empenhou para desenvolver o melhor Mapa Digital para esse evento, alinhando-se assim, com os princípios dessa parceria.
Sendo assim, os visitantes puderam acessar o mapa digital por meio de Qr Code’s – os quais estavam espalhados por toda a feira – e localizar todos os espaços e estandes presentes. Além disso, foi possível traçar rotas para os locais desejados, o que colaborou para uma maior assertividade aos interesses de cada pessoa e evitou com que estas ficassem perdidas pelos 15 mil m² do evento.
Além disso, outras funcionalidades presentes no mapa digital do evento foram:
- Mapeamento da localização de todos os expositores, estandes e espaços em geral;
- Localização em tempo real via GPS Indoor;
- Rotas até os destinos procurados pelo visitante;
- Mapa do entorno do evento
Com isso, foi possível proporcionar uma experiência mais completa e interativa na Exposhopping 2022.
Mapas Digitais e Localização Indoor
Afinal, como é possível se localizar e traçar rotas dentro dos shoppings centers se o Global Positioning System (GPS) não funciona para locais fechados?
Que atire a primeira pedra quem nunca tentou se localizar com o GPS em locais fechados, como em shoppings centers e se deparou com aquele mapa precário, faltando diversas informações, sem a sua localização precisa e sem as divisões por andares. Com tantas lojas, restaurantes, quiosques, andares, saídas/entradas, torna-se muito fácil se perder nessa extensa área, ficar horas procurando o produto desejado e até mesmo difícil se lembrar em qual local estacionou o carro.
Assim, o jeito é contar com a ajuda dos seguranças para conseguir a informação que precisa e com a paciência para chegar no local sem errar o caminho e acabar dando voltas até o destino.
Para evitar este cenário e promover uma melhor experiência do cliente, a Zapt Tech desenvolveu o Amazing Maps, um mapa digital que utiliza a Indoor Positioning System (IPS).
Mas o que é a Indoor Positioning System (IPS)?
A Indoor Positioning System ou Sistema de Posicionamento Interno, é um sistema que processa sinais captados de smartphones e/ou outros dispositivos smart, para poder calcular a localização precisa e em tempo real de objetos e pessoas dentro de espaços internos, como supermercados, shoppings, hospitais, indústrias entre outros.
Dessa forma, para que esse processamento seja possível, pode ser utilizado de tecnologias como Bluetooth Low Energy, UWB e Wi-Fi. E para garantir uma maior precisão e estabilidade, recursos como giroscópio, bússola e acelerômetro contam como grandes aliados desse sistema.
Sendo assim, com o Amazing Maps da Zapt Tech associado ao IPS, os shoppings centers podem se beneficiar de um mapa digital totalmente interativo, contando com a localização precisa de lojas, quiosques, restaurantes, banheiros, saídas de emergência, estacionamento, andares do local e outros detalhes que enriquecem a experiência do cliente. Além disso, com a nossa tecnologia, o usuário poderá traçar rotas para o local desejado e assim, evitar estresses desnecessários.
Benefícios dos Mapas Digitais para Shoppings Centers
Análise de dados e aumento de vendas
Com o Amazing Maps, além de proporcionar um benefício claro para os visitantes, é possível acompanhar e coletar dados sobre o comportamento do cliente, sabendo em quais lugares este gasta mais tempo, por onde circula e quais são as suas preferências tendo em vista o seu padrão de compras. Assim, com a análise desses fatores, pode-se traçar estratégias para aumentar as vendas de seu negócio.
Marketing de proximidade
O marketing de proximidade é uma estratégia assertiva para fisgar o consumidor. Assim, utilizando tecnologias de Localização Indoor, ao passar por um loja, o cliente poderá receber uma notificação automática em seu smartphone, contendo ofertas e promoções dos respectivos produtos. Assim, ao acessar os anúncios e navegar pela plataforma, o algoritmo será capaz de coletar dados relacionados ao padrão de compra dessa pessoa e traçar um perfil. Com isso, este passa a disponibilizar condições promocionais personalizadas e mais assertivas para o cliente, tornando-se difícil não aproveitar tal oportunidade para fazer um bom negócio.
Em tempos de grandes discussões sobre as leis LGPD, a Zapt Tech teve todo o cuidado para encaixar a estratégia nas condições legais, prezando pelo respeito e privacidade dos clientes. Clique aqui para saber mais sobre.
Acessibilidade – ESG
A Zapt Tech é uma empresa que se preocupa com a acessibilidade. Dessa forma, nós desenvolvemos uma solução para a inclusão de pessoas com deficiência visual e de mobilidade nos diferentes espaços por meio dos nossos mapas digitais.
Assim, o Amazing Maps, por meio da orientação por voz, é capaz de guiar pessoas com baixa, parcial ou nenhuma visão, pois além de traçar a rota, há, também, a descrição dos espaços, dos obstáculos que se encontram pelo caminho, além da interface adaptada para essas pessoas.
Já em relação às pessoas com mobilidade reduzida ou cadeirantes, com Amazing Maps da Zapt Tech, é possível traçar rotas alternativas sem obstáculos que possam impossibilitar ou dificultar o deslocamento, como escadas.
Encontre o seu veículo com facilidade
É comum que o cliente fique perdido quando o assunto é achar o seu veículo dentro do estacionamento dos shoppings centers. Depois de passar horas fazendo compras, o momento de voltar para a casa pode se transformar em um jogo, em que o cliente precisa desvendar em qual setor ou piso este estacionou, além de ter que procurá-lo entre as inúmeras fileiras de carros e motos.
Porém, com a nossa tecnologia, esse já não é mais um problema. Com a plataforma da Zapt Tech, ao estacionar, o usuário poderá escanear um QR Code e salvar a localização de seu veículo. Assim feito, quando este precisar ir embora, basta traçar a rota e chegar em seu destino sem grandes dificuldades e sem perder tempo.
Segurança para a família
A nossa plataforma permite o compartilhamento e o monitoramento da localização em tempo real de terceiros. Assim, é possível saber onde os seus filhos se encontram, trazendo mais conforto, segurança e tranquilidade para o passeio.
Vá direto ao ponto
Há dias em que não temos tanto tempo para passear pelos shoppings centers e tomar um sorvete enquanto passamos de loja em loja, sem muita pressa de adquirir um produto na mesma hora. Dessa forma, tudo o que o cliente deseja, é chegar no local, ir direto para a loja em que deseja, adquirir o produto e sair o mais rápido possível para poder seguir com o seu dia corrido.
Sendo assim, o Amazing Maps da Zapt Tech, conta com a tecnologia Wayfinding, que se integra aos recursos de Localização Indoor. Desse modo, os pontos de interesse que se encontram no shopping, como lojas, quiosques, restaurantes, estacionamentos entre outros, são cadastrados e mapeados na plataforma e assim, é possível visualizá-los no mapa digital. Mas não para por aí, graças ao Wayfinding, o algoritmo da Zapt Tech traça rotas e guia o cliente até o local desejado, apenas acessando a plataforma pelo celular.
E assim, com o poder de se localizar com precisão, na palma da mão, fica muito mais fácil do visitante conseguir resolver a sua demanda de maneira rápida e prática, sem se estressar durante o processo.
Como a Zapt Tech Pode Ajudar a Elevar a Experiência do seu Cliente com os Mapas Digitais
A Zapt Tech é uma empresa pioneira no setor de Localização Indoor. Dessa forma, o nosso Amazing Maps oferece um serviço completo e rico em tecnologias que irão levar o seu negócio a outro patamar.
Quer ver o seu cliente realmente satisfeito? Deseja alavancar as suas vendas e oferecer a melhor experiência de compras possível? Então entre em contato conosco pelo e-mail: contato@zapt.tech
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