Inteligência competitiva: 3 dicas para sair na frente da concorrência
Inteligência competitiva é, basicamente, o que o seu nome pressupõe: aplicar uma gerência inteligente para se antecipar às exigências e necessidades do mercado. Porém, na prática, não é tão simples. É preciso a implantação de uma administração estratégica, que utilize as informações sobre clientes e concorrentes em prol do crescimento da empresa.
O fato é que, com a alta competitividade instaurada no varejo atual, agir com sagacidade é o que diferencia as empresas de sucesso daquelas com um nível abaixo. A explicação para isso é de fácil entendimento: gestões inteligentes conseguem acompanhar as tendências de mercado e aproveitar as várias oportunidades de negócio.
Por isso, neste artigo, apresentamos 3 dicas de como aplicar e aproveitar a inteligência competitiva no seu varejo. Acompanhe e boa leitura!
1. Utilize os dados e informações de forma eficiente
Um dos principais pilares da inteligência competitiva é utilizar dados e informações para construir planejamentos e estratégias eficazes. Sendo assim, você deve começar do básico para ter resultados. Para isso, é necessário:
- desenvolver ações que permitam a extração de informações confiáveis de clientes e concorrentes;
- pesquisar sobre as tendências do mercado e questões macro ambientes;
- entender como está o seu nicho atual;
- detalhar quais são os pontos fracos e fortes do seu negócio.
Com esses dados em mãos, você tem mais segurança para aplicar e fortalecer uma gestão de inteligência competitiva na sua empresa. O próximo passo é agir de forma eficiente a partir das informações extraídas.
2. Não foque no preço e sim na experiência do cliente
Montar e estabelecer um negócio no varejo é conquistar o cliente a cada dia. Isso é um fato. A competitividade nesse setor é muito grande e as grandes marcas não poupam esforços para deixar a concorrência para trás.
Praticar preços moderados é importante para atrair os consumidores, no entanto, eles não são suficientes para construir um elo de confiança e fidelidade. Se o preço fosse o principal combustível para a diferenciação competitiva no varejo, o e-commerce já teria promovido o fim dos pontos de venda físicos.
Por isso, tenha certeza de estar oferecendo a melhor experiência para o seu cliente e certifique-se sobre o nível de interação obtido em todos os pontos do processo de compra. Lembre-se: você já tem as informações, basta ter expertise na hora de aplicá-las.
3. Implante tecnologias inteligentes
Hoje, nenhuma loja de varejo consegue ter uma continuidade se apostar apenas no convencional. É imperativo contar com ferramentas inteligentes que agreguem valor em diferentes partes do negócio.
Por exemplo, já existem no mercado tecnologias que permitem obter informações, como:
- fluxo de pessoas dentro e ao redor de lojas físicas;
- taxa de atração;
- circulação do público-alvo na região.
Além disso, você pode contar com ferramentas que se comunicam com potenciais clientes próximos do seu estabelecimento. Isso é feito por meio de sensores que se conectam diretamente aos smartphones. As opções de tecnologia são inúmeras e muitas favorecem uma gestão estratégica e diferenciada.
A inteligência competitiva com certeza é algo vital para uma marca se manter forte no varejo. Com ela, você consegue não apenas fortalecer o seu negócio, como também aproveitar as oportunidades de crescimento. A melhor parte é que essa metodologia está ao alcance de todos. Então, não fique para trás: implemente as ferramentas necessárias e desenvolva já uma gestão inteligente no seu empreendimento.
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