Mapas Para Shopping: Porque Investir Em Um?

Mapas para shoppings, você já ouviu falar deles?

Eles servem para criar experiências de visitação mais satisfatórias, tornando os shoppings inteligentes.

“Onde está o quê? Como faço para chegar à loja que desejo?”

Estas são algumas perguntas que os visitantes fazem regularmente durante a sua jornada dentro dos shoppings ou centros de compras.

Um cliente satisfeito significa mais visitas futuras e mais lojistas procurando espaços de confiança  no shopping. Como gestor de shoppings center, você também pode colher os frutos de visitantes satisfeitos, assim como operadores de loja e, assim, aumentar sua receita.

Saiba como os mapas indoor/outdoor podem beneficiar os shoppings e os consumidores que os frequentam:

• Otimização de tempo
• Praticidade
• Diferenciação na experiência de consumo
• Inclusão social e ESG
• Fidelização
• Maior fluxo em áreas estratégicas para o Shopping
• Geração de Big Data com conhecimento sobre o comportamento dos visitantes: mapa de calor, estatísticas e analíticos em sua jornada real baseados na localização, etc.

Mapas Para Shoppings – Casos de Uso

Quando você está indo para um shopping sem saber como chegar até lá, tudo o que você precisa fazer é pegar o telefone, abrir o app de mapas como waze ou Google maps e seguir as orientações. Esses aplicativos, utilizam o sistema de GPS (Global Positioning System) para auxiliar na navegação. Entretanto, o problema é que essa tecnologia fica limitada a áreas outdoor, visto que os sinais de satélite não funcionam dentro de estruturas metálicas e de concreto.

O cenário muda um pouquinho para o GPS Indoor. Em grandes shoppings centers, o número de andares, disposições das lojas e seus layouts – por não seguirem uma – lógica única como as ruas com suas sinalizações padronizadas – andar pelo shopping pode acabar gerando dificuldades de localização para os visitantes, consequentemente prejudicando a sua experiência de consumo.

A solução de Mapas Interativos da Zapt Tech, pode resolver esse problema. Na verdade, o mapeamento interno faz muito mais do que conduzir a navegação dos visitantes – eles trazem um leque de oportunidades e serviços baseados em localização.

Com os mapas indoor/outdoor é possível:

• Pesquisar rapidamente por lojas, utilidades e categorias de produtos;
• Gerar rotas até o destino com orientação por voz (“waze” indoor);
• Navegar de maneira ultra interativa através de mapas 3D com múltiplos pisos que podem ser integrados a Totens ou websites;
• Criar mecânicas de “gamificação” para coleta de cupons, gincanas e outras mecânicas usando geolocalização (“pokemon go” indoor);
• Marcar e gerar rotas até a vaga onde estacionou o carro;
• Enviar notificações de ofertas por proximidade, baseados na localização do cliente, com respeito à LGPD;
• Possibilidade de embutir a plataforma diretamente no app oficial do shopping ou utilizar formato WebApp acionado via QR Codes:
• Oferecer uma solução universal inédita que pode oferecer maior autonomia e acessibilidade para todos tipos de pessoa, inclusive as que possuam deficiência visual ou restrições motoras

GPS Indoor e Wayfinding

Vamos começar com o queridinho do momento! O GPS indoor/outdoor é o serviço de localização mais conhecido atualmente. Esse produto funciona literalmente como um GPS, mas foi projetado para guiar pedestres especialmente em ambientes internos, como shoppings, aeroportos e hospitais. Vamos supor que você esteja procurando o banheiro mais próximo. A plataforma Zapt Tech reconhece a sua localização atual e traça uma rota em tempo real, até o banheiro mais perto de você.

Você também pode usar a plataforma para procurar por lojas específicas, produtos, serviços e atrações. Essa funcionalidade é chamada de wayfinding.

As pessoas não costumam ir ao shopping para olhar apenas um único item. É aí também que entra o wayfinding. Com uma solução de mapeamento interno, os compradores podem criar uma rota que passa por várias lojas, otimizando seu caminho, ajudando-os a economizar tempo e energia com a rota mais conveniente possível.

Implementação

Os mapas digitais podem ser embutidos diretamente no aplicativo oficial do shopping, ou ser disponibilizado através de um webapp, acionando QR codes.

Quando utilizamos a tecnologia via App, a implantação mais comum é através da infraestrutura de beacons ou em alguns casos, via Roteadores Wi-Fi.

Beacons são pequenos dispositivos emissores de sinal BLE (Bluetooth Low Energy) que são captados por aplicativos que conseguem calcular a localização exata do usuário, como um GPS para ambientes internos. Uma malha de Beacons é preparada para triangular os sinais e determinar o posicionamento da pessoa no ambiente indoor. A partir daí, o usuário passa a ser orientado e usufruir dos benefícios da navegação, receber informações de acordo com sua localização, ofertas, etc. 

Quando o Shopping não possui ou não quer trabalhar com App, conseguimos implantar uma solução via Web App. Neste caso, criamos um Mapa Digital do estabelecimento e a partir dos sensores embutidos nos próprios aparelhos celulares (Giroscópio / acelerômetro), conseguimos identificar e acompanhar seus movimentos para orientá-lo até seu destino final.

Essa alternativa dispensa a instalação de qualquer tipo de hardware ou aplicativo, facilitando para o estabelecimento a implementação da localização indoor.. 

Apesar do GPS indoor ainda ser uma tecnologia de ponta emergente, já possui alternativas extremamente econômicas, frente à enorme quantidade de benefícios e ganhos que podemos ter e oferecer aos nossos clientes.

Marketing De Proximidade

Um dos serviços baseados em localização é o famoso marketing de proximidade. No varejo, seu uso possibilita a individualização das ações na abordagem ao consumidor. Com base no histórico de compras do cliente, é possível oferecer ofertas e condições especiais, sempre que ele estiver perto de determinada loja ou produto. Dessa maneira o cliente presta mais atenção a propagandas ao mesmo tempo em que fica mais receptivo a elas, pois sabe que tudo ali é condizente com o seu interesse. Seguimos todas as normas e diretrizes da LGPD para garantir a privacidade ao mesmo tempo que buscamos ser relevantes para os clientes.

Modo de Acessibilidade

Projetar shoppings com acessibilidade cada vez menos é visto como um diferencial e mais como uma obrigação. No entanto, para garantir que seu shopping ofereça aos compradores uma experiência inclusiva universal, é possível contar com as tecnologias de localização e mapas indoor interativos e acessíveis.

Nessa versão da plataforma de mapeamento é possível oferecer a deficientes visuais, rotas com áudio descrição por voz, e para pessoas com dificuldade de locomoção, oferecer rotas que passem por rampas e elevadores. Essas ações fazem parte das boas práticas de ESG – no pilar social – que vem sendo cada vez mais exigidas pela sociedade e praticadas pelas grandes empresas.

Esses são apenas alguns exemplos de como as tecnologias de localização podem beneficiar os shoppings!

Gostou do conteúdo?

Conecte-se conosco