Quais os Benefícios do Wayfinding no Setor Hospitalar?

Os benefícios do Wayfinding no setor hospitalar, apesar de muito expressivos, no Brasil ainda são pouco conhecidos. Nesse artigo, veremos de que forma a localização indoor juntamente com a solução de wayfinding, apoiam e melhoram os processos dentros dos hospitais.
Instalações de saúde e seus extensos e complexos prédios, são naturalmente ambientes difíceis de se navegar. Descobrir onde estacionar, por qual portaria entrar e localizar a unidade correta e o consultório desejado, são tarefas complexas para visitantes e até mesmo para o time profissional do hospital. Quando os pacientes se perdem, tendem a se atrasar para consultas, criando um efeito dominó nas agendas dos médicos e gerando ineficiências onerosas para as instalações. Os serviços de wayfinding oferecem aos pacientes e ao corpo médico, um meio de navegar pelo complexo hospitalar de forma tranquila e autônoma, sem stress e sem depender de informações de terceiros.

Mas o Que é o Wayfinding e Como Ele Funciona Nos Hospitais?

Wayfinding pode ser traduzido para o português, como orientação. Esse termo surgiu pela primeira vez no contexto da arquitetura, onde seu significado pode ser definido como um conjunto de elementos visuais urbanísticos, que orientam as pessoas de forma segura. Uma placa indicando o banheiro, é um exemplo de wayfinding. Entretanto, com o surgimento da internet e do contexto phygital o wayfinding passou a ganhar também um significado digital.

Quando você usa o Waze ou um aplicativo de geolocalização como o Uber, está fazendo uso do que chamamos de wayfinding digital. Para simplificar, no digital o wayfinding se refere ao recurso de rotas em mapas nos dispositivos smart que podem orientar pessoas em ambientes externos como por exemplo o Waze, anteriormente citado, ou em ambientes internos.

Nos hospitais, ele também funciona como um GPS Indoor. Um aplicativo wayfinding equipa um mapa do hospital para o smartphone do visitante, permitindo que ele navegue pelo hospital em tempo real. Para isso, é preciso equipar o local com o sistema de posicionamento interno e mapear todo edifício assim como seus respectivos andares. A partir daí, plantas baixas são transformadas em mapas digitais interativos e estão prontos para guiar os visitantes. Dessa forma, tanto os pacientes como os profissionais da saúde podem usufruir do GPS Indoor e serem conduzidos do ponto em que se encontram até o local de destino final.

Quais os Benefícios do Wayfinding para o Setor Hospitalar?

Usando a tecnologia de Posicionamento Indoor você pode oferecer aos visitantes e pacientes informações de localização em tempo real e navegação para qualquer lugar desejado dentro do hospital. Como por exemplo apontar setores e unidades de atendimentos, lanchonetes e etc…Também é possível reduzir as cargas de trabalho nos balcões de informações, já que os visitantes agora, são capazes de se orientar sozinhos.

Os serviços baseados em localização também permitem com que profissionais e colaboradores sejam localizados, assim como equipamentos e suprimentos médicos. Caso o hospital passe por reformas e mude a disposição interna das suas unidades médicas, o gestor responsável pode atualizar as respectivas mudanças no mapa, informando automaticamente, todos os que usarem a plataforma.

Tudo isso otimiza os fluxos de trabalho e facilita os processos internos da organização. Além é claro, de elevar a experiência dos pacientes dentro das instalações.
Recapitulando, os benefícios do uso do wayfinding nos hospitais são:

• Aumenta do número de consultas pontuais
• Diminuir o risco de infecção e contágio de doenças como o Covid-19
• Fornecer atualizações de modo eficiente
• Aumentar a velocidade dos serviços de emergência
• Reduzir o tempo que a equipe gasta, dando orientações
• Elevar a experiência dos pacientes, visitantes e colaboradores.
  
  

Como podemos te ajudar?

A Zapt Tech é especialista nas soluções de posicionamento Interno e wayfinding, assim como no sistema de localização em tempo real (RTLS), provendo tecnologias de ponta a ponta para a orientação de usuários em espaços cobertos, e mapas humanizados. Já ajudamos hospitais renomados por todo o território nacional a otimizar seu fluxo de trabalho e de visitação.
Para entrar em contato conosco, e discutir uma solução personalizada, você pode mandar um email no endereço: contato@zapt.tech
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