Uma Análise da Adoção de Mapas Indoor em Aeroportos Internacionais 

Em um mundo cada vez mais conectado e dinâmico, a indústria da aviação busca incessantemente por formas de aprimorar a jornada dos passageiros. Neste segmento, as tecnologias de Localização Indoor & Mapas Indoor surgem como uma peça-chave para transformar a experiência em aeroportos de renome, ao redor do mundo.

Estivemos presencialmente em alguns deles para experimentar, em primeira mão, com essas tecnologias, de nossa especialidade, vem sendo utilizadas para melhorar a experiência dos viajantes.

Conhecendo as Soluções de Mapas Indoor nos Aeroportos Internacionais

Nesta análise, mergulhamos em alguns avanços recentes como as soluções com ênfase em acessibilidade da United Airlines, analisada no Aeroporto de Houston, e a abordagem abrangente de Mapas Indoor & Wayfinding implementada no Aeroporto de Narita, no Japão.

Iniciativas como essas são tendência, pelo seu potencial de otimizar decisivamente o fluxo de navegação interno nos terminais aeroportuários. Reduzindo consideravelmente o stress e incidentes dos viajantes, frequentemente ocasionados por desorientação. 

United Airlines

A United Airlines deixou clara sua prioridade em reduzir os problemas de acessibilidade, na matéria “Bridging the Accessibility Gap” (“Superando o Hiato de Acessibilidade”), publicada na página 20 da sua revista de bordo Hemispheres, na edição de julho de 2023.

Na matéria, a United Airlines destaca o lançamento de mapas indoor para dezenas de aeroportos, todos contendo rotas acessíveis para cadeirantes como opção, além de rotas para “salas silenciosas”, “áreas para animais fazerem suas necessidades” e outras que atendem o interesse de pessoas hipersensíveis ou com demandas especiais* – demonstrando um compromisso abrangente com a acessibilidade.

A revista pode ser acessada por meio do link [Hemispheres Magazine], sendo possível sua leitura online diretamente em: [Link Direto para a Edição].

* Todas essas, funcionalidades disponíveis nos mapas digitais ultra interativos da Zapt Tech.

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Para reforçar a prioridade, tanto o aplicativo quanto a versão web app da United Airlines destacam, em sua página inicial, o acesso aos mapas indoor dos principais aeroportos em que atuam – estimulando os usuários a visualizarem as rotas de modo prévio, para planejar seu trajeto enquanto estão remotos, e quando estão no local, quando podem obter seu posicionamento preciso e assistência durante sua caminhada até os destinos desejados.

Os mapas indoor funcionam, nos aeroportos, com posicionamento e troca de piso automática por Bluetooth LE, quando o viajante está utilizando o app; ou por GPS nos espaços em que ele é viável, quando o viajante usa um Web App (escaneando um QR Code em totens da cia instalados no aeroporto). Quando não está no local, ou não há sinal disponível, o usuário pode informar sua localização de origem, e mesmo assim obter orientações passo a passo até onde deseja chegar.

Toda essa (essencial) versatilidade está disponível nos mapas Zapt Tech.

Com isso, a United Airlines demonstra um compromisso exemplar com sua política de acessibilidade, mantendo mapas com posicionamento indoor atualizados e com wayfinding – de todos os principais aeroportos em que opera. Uma evidência do cuidado e atenção que a empresa dedica à experiência de seus passageiros.

Aeroporto de Houston – Texas – USA

No Aeroporto de Houston, no Texas, os viajantes visualizam os mapas próximos aos painéis de voos. Embora não sejam interativos, os mapas trazem um QR Code que convida os usuários para abrir sua versão móvel e interativa.

Ao ler o QR Code, os usuários são redirecionados para um mapa em Web App que exibe o blue-dot (“ponto azul que indica sua localização atual”) com a mensagem “Usando GPS. Troca automática de andar inativa”. Para uma experiência máxima, o usuário pode instalar um app.

A solução com QR Code facilita a dispersão de mapas por todos os espaços do aeroporto, por dispensarem a necessidade de totens interativos – que podem também existir quando/onde possível. Com isso, o impacto no auxílio e na experiência dos passageiros já se torna notável.

Essa abordagem gradativa e versátil, que pode começar com um planejamento no website do aeroporto ou cia. aérea, e prossegue em telas dispersas pelo aeroporto, com mapas capturáveis em web app ou app, é um passo significativo para uma experiência de viagem mais intuitiva e acessível.

Aeroporto de Narita – Japão

As inovações implementadas no Aeroporto de Narita, no Japão, evidenciam o compromisso em proporcionar uma experiência de viagem excepcional através de tecnologias de ponta.

Assistente com IA

O aeroporto apresenta um assistente com Inteligência Artificial (IA) que é oferecido aos viajantes logo ao se conectarem ao Wi-Fi. 

Como primeiro destaque notável, o assistente IA compreendeu e respondeu corretamente a uma pergunta chave em português, sobre o portão de embarque. Embora tenha respondido em inglês, evidencia uma capacidade de processamento linguístico no padrão do Chat GPT. O assistente teve dificuldade, em seguida, de continuar a interação, por exemplo, delegando para um mapa exibir a rota até o portão, sendo este o “estágio final em curso”: a integração de IA com soluções de wayfinding.

Mapas Indoor & Wayfinding

O Aeroporto de Narita adota uma abordagem abrangente de wayfinding digital, utilizando mapas estáticos em conjunto com mapas interativos em seus totens chamados Infotouch. 

Os Infotouchs espalhados pelo aeroporto oferecem mapas indoor integrados de todos os terminais, permitindo aos passageiros acessar informações de forma interativa e com rotas de navegação. 

A funcionalidade de escanear o cartão de embarque para acesso ao portão é especialmente conveniente. Além disso, o infotouch gera QR Codes que capturam rotas específicas para Web App – incluindo uma opção de imprimir o QR Code, permitindo ao viajante tornar a ler o QR Code caso a conexão WiFi ou 4G/5G seja perdida em sua caminhada.

Recursos de Usabilidade dos Mapas Indoor do Aeroporto de Narita

• Mapas interativos e rotacionáveis, com funcionalidade multipiso e multi-terminal,
• Suporte a rotas acessíveis em vários idiomas;
• QR Code para capturar mapas ou mesmo rotas já traçadas nos totens, para prosseguir via Web App;
• Destaque inicial para o primeiro movimento na rota, proporcionando clareza na orientação inicial;
• Botão para imprimir rota – característica valiosa para rotas de longa distância, garantindo que os viajantes possam voltar a escanear a rota, se necessário;
• Destaque contínuo para o piso atual, com ícones indicando pontos de transição e a localização do destino, otimizando a orientação e a eficiência da jornada.
  
  
  

O Aeroporto de Narita apresenta uma solução de Mapas Indoor e Wayfinding de excelência.

A combinação de mapas não interativos com os interativos Infotouch, juntamente com a integração de QR Codes e a opção de impressão, demonstra um compromisso notável em proporcionar uma experiência de viagem aprimorada. 

Esta abordagem inovadora e abrangente é um exemplo inspirador de como as tecnologias de Localização Indoor podem ser aplicadas de maneira eficaz na indústria da aviação.

Aeroporto de Newark

O Aeroporto de Newark também está equipado com mapas que tornam a experiência de viagem mais intuitiva e eficiente, utilizando tecnologias de Localização Indoor.

Mapas Indoor estáticos são encontrados próximos aos painéis de voos, todos com um QR Code que oferecem acesso à versão interativa.

Conclusão

Em última análise, todos esses aeroportos de renome se destacam ao oferecer mapas indoor com wayfinding utilizando abordagens diversas, mas convergentes para um mesmo objetivo: tornar a jornada dos passageiros mais eficiente e agradável.

Seja por iniciativa de Cia. Aérea, como a United Airlines, seja da administração dos aeroportos, a oferta de mapas atualizados, facilmente disponíveis em múltiplos canais, de maneira versátil, é uma tendência inexorável, pois atua no ponto chave de stress de todos os viajantes – e, em especial, naqueles com limitações motoras ou deficiências variadas.

E então, pronto para transformar a experiência de navegação em seu aeroporto? Entre em contato conosco pelo e-mail contato@zapt.tech e descubra como nossas soluções de Localização Indoor podem aprimorar sua operação e elevar a satisfação dos viajantes!

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Aeroportos Conectados: Como o GPS Indoor Transforma sua Experiência

Se existe um momento em que precisamos que tudo funcione perfeitamente, é durante uma viagem. A ansiedade de chegar ao portão certo ou encontrar um lugar para relaxar antes do voo pode ser desgastante. É por isso que muitos viajantes suspiram de alívio ao descobrir os benefícios do GPS Indoor para Aeroportos.

Esse é o primeiro artigo de uma sequência, fique ligado!

GPS Indoor para Aeroportos: um Guia Pessoal

No coração dessa inovação está o GPS Indoor, uma tecnologia que vai além do que os olhos veem. Imagine chegar ao aeroporto e, ao invés de enfrentar um labirinto de sinais e corredores apressados, ter um guia pessoal no seu bolso. 

O GPS Indoor é como um amigo experiente que conhece cada recanto do aeroporto. Ele te leva diretamente ao portão de embarque, sem desvios desnecessários.

Além disso, transforma o espaço em um ambiente onde você é o protagonista da sua jornada. Sem mais perguntas, sem mais dúvidas. Apenas uma experiência de viagem intuitiva e sem esforço.

Encontrando Tudo o que Você Precisa: Pesquisa e Navegação Simples

Um dos maiores benefícios do GPS Indoor é a capacidade de pesquisar por locais específicos dentro do aeroporto. 

Precisa encontrar o ponto de embarque e desembarque? Quer localizar o banheiro mais próximo? Procurando uma saída de emergência? Com o GPS Indoor, você pode pesquisar por esses locais de forma rápida e eficiente.

Mas não para por aí. Além de ajudar você a encontrar locais, o GPS Indoor também permite traçar rotas até esses destinos. Digamos que você queira um café antes do voo. Basta pesquisar “cafeteria” e o GPS Indoor não apenas mostrará onde está a cafeteria mais próxima, mas também traçará uma rota direta até ela.

Informações Detalhadas na Ponta dos Dedos com o GPS Indoor

E não pense que as informações se resumem apenas a pontos de interesse. Com o GPS Indoor, você também tem acesso a informações detalhadas sobre cada local. 

Quer saber o horário de funcionamento de uma loja ou restaurante? Interessado em avaliações de outros viajantes? Tudo isso está disponível com um toque na tela do seu smartphone.

Maximizando Eficiência e Experiência: Mapas de Calor na Gestão Aeroportuária

Para gestores aeroportuários, os Mapas de Calor se revelam como uma ferramenta indispensável. Ao fornecer uma visão visual dos padrões de movimento dos passageiros, essa tecnologia se torna um aliado estratégico na tomada de decisões informadas.

Esses mapas fornecem uma compreensão abrangente das áreas mais movimentadas do aeroporto, permitindo o redirecionamento de recursos para locais estratégicos. Imagine a capacidade de posicionar pessoal de apoio onde mais se faz necessário ou ajustar a disposição das lojas e serviços para atender a demanda real.

Além disso, os gestores podem identificar áreas de potencial congestionamento e tomar medidas preventivas para melhorar o fluxo de passageiros. Isso não apenas aprimora a eficiência operacional, mas também contribui para uma experiência mais fluida e agradável para os viajantes.

Os Mapas de Calor não são apenas uma ferramenta, são um instrumento de transformação na gestão aeroportuária. Ao adotar essa tecnologia, os gestores estão posicionando seus aeroportos para operar de forma mais inteligente, eficiente e orientada para a experiência do cliente. 

É um passo significativo em direção ao aeroporto do futuro, onde cada movimento é planejado com precisão e cada decisão é impulsionada por dados confiáveis.

A Jornada Contínua: Totens Digitais e a Tranquilidade no Celular

Há momentos em que se deseja um pouco mais de independência. E é aqui que os Totens Digitais desempenham um papel crucial. 

Após se consultar neste dispositivo fixo, ao escanear um QR Code disponível no próprio totem, a rota é instantaneamente transferida para o seu celular. Com isso, você pode continuar sua jornada sem a necessidade de depender de um totem a cada passo.

Essa transição suave entre os Totens e o seu dispositivo móvel é uma prova concreta de como a tecnologia pode ser uma aliada na experiência de viagem. Imagine nunca mais se sentir perdido em um aeroporto, mesmo nos locais mais movimentados. A liberdade de movimento se torna uma realidade, e cada passo é dado com confiança.

Ofertas que Encontram Você: O Marketing de Proximidade

Enquanto você explora as lojas do aeroporto, o GPS Indoor está trabalhando nos bastidores para tornar sua experiência de compra ainda mais agradável. Ao se aproximar de uma loja, seu celular recebe uma notificação com ofertas exclusivas. É como se as lojas soubessem exatamente o que você precisa, no momento certo.

Essa é a magia do Marketing de Proximidade em ação. Não se trata apenas de encontrar produtos, mas de descobrir oportunidades e experiências personalizadas. É o aeroporto se tornando um espaço de possibilidades, onde cada viajante é tratado como único.

Uma Experiência de Viagem sem Precedentes

O GPS Indoor para Aeroportos não é apenas uma tecnologia, é uma promessa cumprida de tornar a experiência de viajar uma jornada verdadeiramente tranquila e memorável. Chegar ao seu destino não é apenas uma questão de alcançar o portão de embarque; é uma experiência sem atritos, onde cada detalhe foi cuidadosamente pensado para oferecer o máximo conforto e praticidade.

Com a pesquisa e navegação simplificadas proporcionadas pelo GPS Indoor, sua jornada no aeroporto se torna verdadeiramente personalizada. 

Não importa se você é um viajante frequente ou ocasional, o poder de encontrar e traçar rotas para locais dentro do aeroporto está ao alcance dos seus dedos. Viajar se torna mais do que apenas um meio de chegar ao seu destino final; é uma experiência enriquecedora em si.

Nunca mais se sinta perdido ou sobrecarregado ao entrar em um aeroporto. Com o GPS Indoor para Aeroportos, você tem um guia confiável e uma ferramenta poderosa para tornar sua jornada mais eficiente e agradável. 

Explore, descubra e aproveite cada momento da sua viagem, sabendo que você está no controle, com informações detalhadas e rotas precisas ao seu alcance.

Transforme seu Aeroporto com o Poder do GPS Indoor

Se você deseja levar a experiência no seu aeroporto a um novo patamar com o GPS Indoor, estamos prontos para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail contato@zapt.tech e descubra como podemos colaborar para aprimorar a gestão e eficiência do seu aeroporto.

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