Mapas com IA para Atendimento Personalizado e Suporte a Decisões.
Problema
- Clientes gastam um tempo precioso em shopping centers, mercados e grandes centros de compra em geral, procurando lojas, produtos e serviços, e até para achar seu carro em estacionamentos.
- Apps de Shoppings convencionais falham em resolver esses problemas e engajar os consumidores com funcionalidades digitais realmente úteis e atraentes para quem está no local.
- Gestores buscam compreender o comportamento dos visitantes, para aprimorar estratégias de fidelização e ações promocionais, mas carecem de dados chaves como a movimentação, dúvidas e frustrações mais comuns.
Solução Líder de Mercado
Os exclusivos mapas indoor de próxima geração da Zapt Tech, com rotas multi-piso, gamificação e assistente IA integrado, atendem cada cliente de modo personalizado viabilizando um engajamento sem precedentes… Além de capturar a movimentação e interações do público com a IA, os mapas Zapt Tech podem ser integrados a CRMs para exibir indicadores do negócio e suportar decisões estratégicas em um novo patamar.
Mapas com localização indoor, wayfinding e funcionalidades inovadoras
Com os recursos da Plataforma Zapt é possível disponibilizar em prazo de apenas 2 (dois) meses:
Mapas ultra interativos: em 2D ou 3D com transição automática entre pisos, englobando o entorno e estacionamentos, multi-idioma, com pontos de interesse e destaques visuais por categoria de lojas
Buscas flexíveis com foco presencial: pesquisa por lojas, utilidades e tipos de produtos por texto ou voz, gerando um carrossel de resultados ordenados por proximidade do usuário e instantaneamente exibidos no mapa
“Waze indoor privativo“: rotas e assistência “curva a curva” até o destino desejado, com orientação visual por mapa, instruções por texto e por voz, usando a sinalização física como referência (ex.: “siga em frente e vire à direita no corredor C”, …)
Acessibilidade universal: rotas acessíveis para cadeirantes a um clique; buscas e navegação por voz; opção de app especializado em deficientes visuais, com audiodescrição especializada. Ver Zapt Guide for Visual Impaired People.
Assistente IA: assistente de alto nível via IA Generativa (ChatGPT, Google Gemini e outros), consciente dos mapas, conteúdo e intenções do shopping ao interagir com clientes, em qualquer idioma, para propor roteiros, serviços e compras – podendo gerar receitas via merchanding em recomendações.
Mapas de Gestão: integração com CRM do shopping (Group Software ou sob-medida) para exibição de indicadores de vacância, faturamento e outros sobre os mapas indoor, permitindo uma visualização espacial inédita capaz de gerar valiosos insights.
Marketing de proximidade: notificações em tela bloqueada com informações, sugestões e ofertas oportunas, baseadas no contexto físico do cliente – recebidas ao se entrar ou sair de uma área delimitada no mapa. Tudo 100% compatível com a LGPD.
Gamificação com geolocalização “Pokemon Go Indoor”: engajamento do público com “coletas de cupons ou personagens” no mapa, estimulando a visitação a todos os setores do shopping.
Visitas guiadas: roteiros de visitação guiados com múltiplas paradas, orientação por voz (audioguide) ou texto, apresentando “novas lojas”, “itens de exposições sazonais”, etc.
Funcionalidades “conscientes do contexto” (localização indoor) que inauguram um novo patamar em usabilidade de serviços digitais:
- Onde estacionei? Lembra e guia clientes até o piso e setor onde parou seu veículo.
- Programação de eventos temporários, com botão “Ir Para”: conduz o usuário até o local exato onde shows, palestras e eventos promocionais estão ocorrendo.
- Sorteios de brindes para quem está no local: sorteios gerenciados automaticamente, considerando apenas os clientes utilizando o app / webapp e que estejam presentes no local.
- Enquetes na saída: estimuladas por alertas enviados quando cliente está saindo do shopping.
- Dentre outras…
Portal para Manutenção Autônoma
Atualização simplificada com autonomia: portal para o próprio shopping atualizar seus mapas, pontos de interesse, alertas por proximidade e rotas, dentre outros, com liberação de novas versões para todos os canais, com um clique.
Mesma Solução em Múltiplos Canais: mapas acessíveis como web app a partir de QR Codes personalizados, plugáveis ao app oficial do shopping via SDK, embarcáveis em totens e/ou websites – adaptando-se automaticamente a qualquer porte de tela e tipo de interação.
Inteligência de dados sobre fluxo de visitação
À medida que aumenta a adesão do público ao assistente especializado em compras presenciais, os gestores do shopping ganham indicadores valiosos como mapas de calor, gerados a partir de Big-Data de localização, trazendo sumários gráficos do fluxo histórico de visitação, permitindo filtros de horário e geração de perfis, dentre vários outros indicadores.
Totens com exclusivos QR Codes “Eu te Levo”
Os mapas ultra interativos da Zapt Tech se adaptam a qualquer modelo de totem.
Ao visualizarem uma rota no totem, os usuários recebem um QR Code que lhes permite capturá-la em um web app para assistência imediata na navegação até o destino.
Retorno Garantido com Geração de Receita Publicitária
Com um incrível “waze indoor privado” sempre atualizado e com atendimento personalizado inteligente, o engajamento é garantido… e também seu retorno! Gere receitas através de banners e destaques no mapa, e recomendações patrocinadas do assistente IA.
Solução modular para todos os portes
- Zapt Amazing Maps and Wayfinding: Comece oferecendo mapas ultra interativos com buscas, rotas e assistente IA.
- Zapt Positioning: Turbine os mapas com tecnologias de posicionamento indoor e funcionalidades baseadas em localização.
| Funcionalidade | Maps | Positioning |
|---|---|---|
| Mapas ultra interativos de todos os pisos, contemplando pontos de interesse, estacionamento e entorno. |  | |
| Busca ultra flexível por produtos e serviços indexados por categoria e tags, utilizando texto ou voz. | | |
| Resultados da busca em carrossel de cartões instantaneamente georreferenciados no mapa. | | |
| Rotas dos QR Codes e/ou totens até destinos desejados, com pré-visualização incluindo transição de pisos e opções de acessibilidade. | | |
| Assistente IA capaz de atender de modo personalizado em qualquer idioma, treinado para recomendar destinos no mapa e responder com postura e conteúdo definidos pelo cliente, por texto e voz, incluindo recomendações patrocinadas. | | |
| Mapas fáceis de atualizar com autonomia, liberáveis a um clique para acesso via QR Codes, apps via SDK, totens de variados portes e web-site. | | |
| Mapas como plataforma de gestão, permitindo a visualização espacial de indicadores vinculados a lojas/espaços (ex.: faturamento, núm. incidentes, etc.) | | |
| Posicionamento (“ponto azul”) do usuário via exclusiva tecnologia inercial da Zapt Tech, que dispensa infraestrutura de beacons. | | |
| Posicionamento (“ponto azul”) topo-de-linha com infraestrutura de beacons, reconhecida via app iOS e Android (Apps white-label e SDK disponíveis). | | |
| Gamificação estilo “pokemon go indoor”, com caça a personagens, cupons ou objetos nos mapas, premiando quando cartela preenchida. | | |
| Ofertas por proximidade, com alertas e promoções enviadas conforme cliente ingressa em determinadas regiões. | | |
| Audioguia acompanhado de textos e rotas em mapas, para visitas e compras guiadas pelo celular por múltiplas paradas | | |
| Estatísticas de movimentação de usuários, com mapas de calor e outros indicadores. | | |
| Dentre dezenas de outras funcionalidades… | … | … |
Tire o Máximo da Inteligência de Localização!
Para obter o máximo de retorno das inovadores tecnologias de localização indoor, conheça também as soluções avançadas da Zapt Tech:
Zapt Guide for Visual Impaired People
A Zapt Tech tem o 1o aplicativo brasileiro capaz de orientar deficientes visuais com áudio descrição do ambiente ao redor, alertas de obstáculos e interação completamente acessível via modos TalkBack (Android) e VoiceOver (iOS)!
Zapt People & Asset Tracking
Monitore pessoas e ativos em tempo real, em suas instalações, para otimização de serviços de segurança, limpeza, proteção contra furto e melhoria da produtividade de processos em geral.
