Tecnologias de Localização em Hotéis e Resorts

Você sabia que é possível elevar a experiência dos seus hóspedes com as tecnologias de Localização em hotéis e resorts? Pois é sobre isso que iremos abordar neste artigo.

Ao adentrar em um hotel ou resort, somos envolvidos por um mundo de opções e possibilidades.

A busca por serviços, orientações e uma experiência personalizada muitas vezes se transforma em um desafio labiríntico para os hóspedes.

A ausência de um sistema eficaz de localização e orientação não apenas dificulta a jornada do hóspede. Mas também impacta a operação e a eficiência do estabelecimento.

Desvendando os Desafios Diários de Hotéis e Resorts

Hóspedes se deparam com a incerteza sobre procedimentos, dúvidas sobre localizações e a necessidade constante de orientações e serviços personalizados. 

A limitação dos concierges e atendentes em atender às demandas de forma instantânea, a ausência de serviços digitais intuitivos e o ambiente complexo dos hotéis e resorts criam um cenário desafiador.

O Papel das Tecnologias de Localização em Hotéis e Resorts na Transformação Digital dos Serviços

Entretanto, as tecnologias de localização em hotéis e resorts surgem como a solução para esses problemas. Abrindo caminho para um novo patamar na experiência do hóspede.

Com a integração de mapas e localização indoor/outdoor, os serviços digitais não apenas se tornam conscientes do contexto físico do hóspede. Mas também oferecem funcionalidades inovadoras, priorizando acessibilidade, segurança e personalização.

Recursos das Tecnologias de Localização em Hotéis e Resorts

Mapas Interativos e Geolocalização Precisa

Os mapas digitais detalhados oferecem uma visão abrangente do hotel ou resort, ajudando os hóspedes a localizar facilmente quartos, atrações e serviços. Permitindo a pesquisa por pontos de interesse, com link para rotas que orientam os hóspedes até o seu destino. 

Localização Indoor/Outdoor

Nos hotéis e resorts, a Localização Indoor/Outdoor é uma ferramenta essencial.

Ela oferece um mapeamento completo dos espaços internos e externos, proporcionando uma experiência mais fluída e personalizada aos hóspedes.

Com essa tecnologia, é possível orientar hóspedes por áreas internas e externas ao mesmo tempo, ou seja, com interação entre ambos os espaços no mapa. Fornecendo assim, informações em tempo real e otimizando sua estadia de forma inteligente.

Roteiros Guiados e Informações Direcionadas

A capacidade de criar roteiros de visitação guiados por áudio ou texto oferece aos hóspedes uma experiência personalizada.

Isso maximiza a comodidade do hóspede, ao oferecer orientações detalhadas sobre a localização de áreas ou serviços específicos. Além de reduzir as demandas por informações aos funcionários do hotel/resort. 

Acessibilidade Universal e Monitoria de Grupos

Com rotas acessíveis para cadeirantes e deficientes visuais, além da possibilidade de monitorar grupos, crianças e idosos, resolvemos a preocupação com a acessibilidade e segurança dos hóspedes.

Podendo até mesmo, enviar alertas a equipe do local caso o hóspede esteja precisando de ajuda. Enviando assim, a sua localização em tempo real e facilitando o encontro de ambos.

Isso garante que todos os hóspedes tenham uma experiência inclusiva e segura durante sua estadia.

Rastreamento de Crianças e Pets

O rastreamento de crianças e pets oferece tranquilidade aos responsáveis, permitindo monitorar suas localizações dentro do hotel/resort.

Com essa funcionalidade, os pais podem acompanhar a movimentação dos seus filhos. E caso necessário, receber alertas se eles se afastarem de áreas designadas.

Da mesma forma, o rastreamento de pets proporciona segurança ao acompanhar seus movimentos, garantindo que estejam em áreas permitidas e evitando que se percam.

Essa tecnologia oferece uma camada adicional de segurança e controle para as famílias durante a estadia.

Marketing por Proximidade e Inteligência de Dados

O uso de notificações contextualizadas baseadas na localização do hóspede oferece um engajamento único. Além de proporcionar insights valiosos sobre padrões de visitação por meio de mapas de calor.

Essa funcionalidade permite uma análise de comportamento do hóspede, fornecendo aos gestores informações estratégicas para otimizar a oferta de serviços e gestão das áreas do local. 

Portal para Manutenção Autônoma

O portal intuitivo e de fácil utilização, permite que os próprios hotéis e resorts atualizem e gerenciem seus mapas, pontos de interesse, alertas por proximidade, visitas guiadas e rotas.

Isso é fundamental para garantir que as informações fornecidas aos hóspedes estejam sempre atualizadas. Sem a necessidade de depender de terceiros para a manutenção constante.

Essa autonomia na atualização simplificada proporciona flexibilidade para os estabelecimentos. Os quais podem oferecer uma experiência personalizada e adaptada às necessidades em constante mudança.

Totens com Mapas e QR Code para Rotas “Eu te Levo”

Os mapas interativos são adaptáveis a qualquer modelo de totem. Ao visualizarem uma rota, os usuários recebem um QR Code que lhes permite capturar mesma rota em um web app. Assim, ele tem uma assistência imediata na navegação até o destino desejado.

Isso eleva a experiência de orientação dos hóspedes, oferecendo uma forma intuitiva e rápida de acessar informações sobre rotas específicas dentro do hotel ou resort.

Os QR Codes proporcionam uma experiência sem atritos, permitindo que os hóspedes se desloquem com facilidade pelo local, sem depender de orientação presencial ou de mapas estáticos. 

Maximizando a Eficiência e a Experiência do Hóspede com as Tecnologias de Localização em Hotéis e Resorts

A implementação das tecnologias de localização em hotéis e resorts, não é apenas um investimento em tecnologia. Mas uma estratégia para aprimorar a experiência dos hóspedes, otimizar a operação e os serviços, ao mesmo tempo em que gera dados valiosos para a gestão estratégica.

Oferecer um serviço proativo, facilitando a experiência do hóspede, é uma escolha inteligente para garantir a satisfação, fidelização e, consequentemente, o sucesso do seu hotel ou resort.

A Zapt Tech: Transformando o Ambiente com as Tecnologias de Localização em Hotéis e Resorts

Conosco, a transformação digital de hotéis e resorts é uma realidade palpável. A integração de tecnologias de localização em hotéis e resorts oferece uma jornada de hóspede sem atritos, ao mesmo tempo em que simplifica a operação e a gestão.

A Localização Indoor/Outdoor não é apenas um avanço tecnológico, mas uma oportunidade para elevar a qualidade do serviço e a satisfação do hóspede a um novo patamar.

Ao considerar essa solução, os hotéis e resorts não estão apenas adotando uma inovação, estão investindo na excelência da experiência do hóspede.

Se você busca por um ambiente mais conectado, eficiente e engajador em seu hotel ou resort, a Zapt Tech é a escolha para transformar a realidade do seu negócio.

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