Transformación digital en el comercio minorista: navegación interior con ubicación del producto
A viaje minorista hacia la transformación digital ha visto avances notables –y un terreno fértil que comienza a explorarse es la incorporación de navegación interior e mapas digitales a la experiencia de compra.
Más que una tendencia, esta asistencia digital durante la experiencia física es una realidad inevitable, mejorando tanto la eficiencia del cliente como, simultáneamente, la eficiencia operativa de las tiendas.
La base de esta transformación digital en el comercio físico es la integración de la localización en tiempo real de los clientes con la ubicación e información detallada de los productos que les interesan.
Zapt Tech se dedica a explorar este potencial brindando una experiencia de compra sin precedentes; y gestión optimizada de la tienda.
Evolucionando la experiencia de compra con geolocalización interna
Utilizando tecnologías emergentes, Zapt Tech rastrea la ubicación precisa de clientes dentro de la tienda. Esto se hace a través de un conjunto de sensores de teléfonos inteligentes estratégicamente ubicados y/o señales de Bluetooth.
Este enfoque permite a los minoristas ofrecer navegación personalizada en las tiendas físicas. Así, esta navegación personalizada incluye una búsqueda eficiente de productos, lo que resulta en un viaje de compra optimizado.
De la transformación digital del comercio minorista se desprenden varios beneficios al adoptar tecnologías de localización en interiores robustas y multidimensionales:
Transformación digital para los consumidores:
Descubrimiento simplificado: La experiencia de búsqueda de productos se vuelve ágil, reduciendo el tiempo de búsqueda y mejorando la satisfacción del cliente.
Comunicaciones dirigidas: Las promociones y mensajes personalizados se entregan en el momento y sector exacto donde se encuentra el cliente, para lograr el máximo impacto.
Experiencia de compra integrada: La navegación interna permite un seguimiento detallado del recorrido del cliente, lo que abre posibilidades para una participación más significativa. Piensa en un “itinerario de compras de todos los ingredientes para una receta sugerida” o en “sugerencias de regalos para mamás”…
Transformación Digital para la Gestión de Tiendas:
Optimización de pedidos: La integración de la ubicación con el sistema operativo de la tienda permite monitorear los tiempos de espera en las colas, agilizar el procedimiento de pago, entre muchas otras posibilidades.
Análisis de comportamiento avanzado: Integrar el flujo de navegación del cliente dentro de la tienda con sistemas analíticos proporciona datos valiosos para la toma de decisiones estratégicas.
Zapt Tech permite localizadores de productos personalizados según las necesidades del minorista, ofreciendo soluciones integradas en la aplicación y la infraestructura de balizas de la tienda; o permitiendo un acceso rápido a mapas mediante Código QR.
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